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帮助中心

  • 绑卡需要注意事项?

    1.您要绑定的银行卡预留手机号需要与您注册手机号一致。2.姓名、身份证号、银行卡号、预留手机号,四者需完全匹配。

  • 什么是优惠券(红包)?

    优惠券(红包)是由信融投资回馈奖励用户的投资代金券,可抵扣同等额度的投资金额,成功投资后即可提现。

  • 银行卡如何解绑?

    请联系客服400-686-5808

  • 忘记交易密码怎么办?

    在登录您的账户后,您可以通过“账户中心-信息资料-修改支付密码”进行修改

  • 红包使用规则?

    在投资界面勾上使用红包抵扣选项,红包不可叠加使用,具体红包起用金额及时间请于用户中心我的红包中查看

  • 为什么我的提现申请会失败?

    答:请联系400-686-5808

  • 回款什么时候处理?

    系统将会于统一在回款当天下午的五点到六点处理,请注意查收

  • 投资后什么时候开始计息

    您投资成功后,且标的投满审核通过后即开始计息

  • 提现怎么收费?

    1、每月可免费提现3次,若当月提现超过3次,则每笔将收取2元的手续费。

    2、正常情况T+1到账,周末及法定节假日均顺延下一个工作日处理。

  • 充值是否有上限?

    网银充值根据您网银的限额而定;快捷充值方式限额,请查看平台发布的银行每日限额公告。

  • 平台利息结算方式有哪些?

    根据标的实际签署的计息及还付方式,分为等额本息及先息后本;等额本息:每月偿还额定的本金+利息,直至如期还清;先息后本:每月返还利息,到期一次性返还本金

  • 我的总资产指的是?

    可用余额+提现冻结+投资冻结金额+待收总额。

  • 注册时收不到验证码怎么办?

    1、请检查你手机是否处于正常的状态。

    2、您手机安装了截获或者屏蔽系统短信的软件,请重新设置这些软件并再次尝试获取验证码。

    3、退出重新登入。

    4、当你排除多个情况后,仍无法获取验证码,请拨打客服热线400-686-5808。

  • 绑卡失败的原因?

    1、平台注册手机号码和银行预留手机号码不一致。

    2、信息不匹配。

    3、银行不支持。

  • 充值失败可能出现的原因?

    1、充值的银行卡不支持。

    2、验证码输入错误或者接收不到。

    3、超过银行充值限额。

    4、如提示您“银行卡未开通认证支付”信息,需登录 https://www.95516.com/portal/open/init.do?entry=open 进行开通在线支付功能。

  • 魔镜等级是什么?

    魔镜等级是信融投资基于大数据综合分析而制定的一套风控评级体系,系统会根据每一笔借款给出一个综合风控评级,评级分为A, AA,AAA三个等级(AAA为最高等级),等级越高,该笔借款的综合资质越好,风险系数也就越低。

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